Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и рекламации
Право на отказ (14 дни)
Съгласно Директива 2011/83/ЕС, имате право да се откажете от поръчката си без да посочвате причина в срок от 14 дни след получаване на последния артикул.
За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на: eliksirko.cosmetiks@gmail.com в рамките на 14-дневния срок.
Условия за връщане
Приемаме върнати продукти само ако:
Продуктът е непотребяван и в оригинална опаковка
Опаковката е запечатана и ненарушена
Артикулът е в същото състояние, в което е получен
Изключения — не подлежат на връщане:
Парфюми, парфюмни масла и козметика с нарушена/отворена опаковка (по хигиенни причини, съгласно чл. 16, т. е от Директива 2011/83/ЕС)
Продукти, повредени след получаване по вина на клиента
Разходи за връщане
Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е изпратен грешно.
Процедура за връщане
Свържете се с нас на eliksirko.cosmetiks@gmail.com с номера на поръчката
Изчакайте потвърждение и инструкции за изпращане
Изпратете продукта на адрес: ще Ви изпратим адрес за връщане по имейл
След получаване и проверка — възстановяваме сумата в срок до 14 дни
Дефектни продукти / Рекламации
При получен дефектен или грешен продукт — свържете се с нас до 48 часа след доставката с снимки на проблема. Поемаме всички разходи и заменяме или възстановяваме сумата изцяло.
Контакт
📧 eliksirko.cosmetiks@gmail.com
🌐 eliksirko.shop